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Operatore ai Servizi di Promozione e Accoglienza

Percorso gratuito di Qualifica Professionale Triennale
Sedi: Galatina e Lecce

Operatrice di un infopoint turistico consegna una brochure a una visitatrice, con il porto e la città sullo sfondo

Il turismo cerca chi sa accogliere

Vuoi rendere ogni esperienza unica?

Studi, fai, impari… e diventi Operatore ai servizi di promozione e accoglienza.

Il turismo è fatto di arrivi, incontri ed esperienze da vivere. Dietro un soggiorno riuscito c’è chi sa accogliere, raccontare un luogo e organizzare i servizi per chi viaggia. Un settore strategico per il nostro territorio, che cerca figure capaci di gestire l’ospitalità e valorizzare ciò che un luogo ha da offrire. Chi ne conosce strumenti e competenze è oggi un professionista sempre più richiesto.

Sono aperte le iscrizioni al corso triennale di qualifica professionale (IeFP) di Operatore ai servizi di promozione e accoglienza, nelle sedi di Galatina e Lecce.

Il corso è triennale e completamente gratuito: ti permette di assolvere il diritto-dovere all’istruzione e formazione e di ottenere una qualifica professionale riconosciuta a livello nazionale ed europeo (EQF 3).

Il corso in breve

0 €Il corso è completamente gratuito
3.200 €Indennità di frequenza massima: 1 € per ogni ora frequentata
3 anniQualifica professionale IeFP di livello EQF 3
3.200 ore2.600 ore di formazione e 600 ore di stage
Under 18Con licenza media e domicilio in Puglia
2 sediGalatina e Lecce

Ti richiamiamo noi, senza impegno, per spiegarti come iscriverti.

Operatrice di un infopoint turistico consegna una brochure a una visitatrice, con il porto e la città sullo sfondo

Il percorso è rivolto a ragazzi e ragazze under 18, domiciliati in Puglia, che hanno conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado (ex licenza media) e cercano un percorso formativo diverso dalla scuola superiore.

Un percorso che unisce studio, laboratori e attività pratiche e ti introduce al mondo del turismo per prepararti ad accogliere gli ospiti, gestire prenotazioni e arrivi, organizzare eventi e visite guidate e far conoscere il territorio a chi lo visita.

Accoglienza, comunicazione e promozione turistica

Durante il percorso acquisirai le competenze tecniche per lavorare nell’accoglienza turistica, gestendo prenotazioni e itinerari attraverso gli strumenti di booking online e le piattaforme digitali del settore.

Ti preparerai a comunicare con l’ospite anche in lingua straniera, fornendo indicazioni su itinerari e attrattori del territorio e monitorando recensioni e feedback per migliorare il servizio offerto.

Acquisirai i principi del marketing turistico, imparando a promuovere pacchetti e proposte con strategie mirate al pubblico giusto, per far scegliere una destinazione tra tante.

Una parte centrale del percorso è dedicata alla promozione del territorio: costruzione di pacchetti turistici ed esperienze tematiche legate al patrimonio culturale, storico e paesaggistico locale, organizzazione di eventi e visite guidate, comunicazione delle proposte attraverso contenuti multimediali e campagne pubblicitarie.

Dallo studio ai contesti professionali dell'hospitality

Durante tutto il percorso sarai affiancato da professionisti dell’hospitality, dell’accoglienza e della promozione turistica, che contribuiranno alle attività formative mettendo a disposizione l’esperienza maturata nella gestione dell’accoglienza, dei servizi di informazione turistica, della promozione di prodotti e servizi e dell’organizzazione di attività dedicate alla valorizzazione del territorio.

Le esperienze di stage completeranno il percorso formativo, permettendoti di confrontarti con le responsabilità e le modalità operative che caratterizzano la professione. È in questo passaggio che la preparazione si consolida nella figura di un Operatore ai servizi di promozione e accoglienza, pronto a operare in hotel e resort, strutture ricettive di prestigio, villaggi turistici, agenzie di viaggio, infopoint turistici ed enti impegnati nella promozione del territorio.

Un percorso che va oltre la formazione in aula

Il percorso si sviluppa attraverso 3.200 ore complessive, di cui 2.600 ore di formazione e 600 ore di stage. A queste si affiancano servizi e attività che accompagnano gli studenti durante tutto il triennio, favorendo orientamento, crescita personale e sviluppo di competenze trasversali.

Il percorso comprende anche

Sportelli dedicati
Sportello di Orientamento
Sportello della Legalità
Sportello di Supporto Psicologico

Laboratori tematici
Laboratorio per il Contrasto alla Violenza di Genere
Laboratorio di Social Media
Laboratorio sui Diritti Universali
Laboratorio d’Impresa

Esperienze di approfondimento
Viaggi di istruzione
Eventi teatrali, cinematografici e musicali

Indennità di frequenza

Il corso è completamente gratuito e prevede un’indennità di frequenza fino a 3.200 euro (1 € per ogni ora effettivamente frequentata).

Procedura d'iscrizione

Per ogni tipo di assistenza nella procedura di iscrizione puoi compilare il modulo di richiesta informazioni o chiamare direttamente le sedi:

Certificazione finale

Al termine del corso, previo superamento degli esami finali, sarà rilasciato l’attestato di qualifica professionale “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza” (EQF 3).

Iscrizioni aperte

Tre anni per imparare un mestiere nel turismo, senza costi per la famiglia e con un’indennità fino a 3.200 €. Lasciaci i tuoi dati: un nostro orientatore ti richiama e ti accompagna nell’iscrizione.

Preferisci parlarne a voce? Chiama la sede di Galatina 0836 527637 o di Lecce 0832 217250

Domande frequenti

I corsi IeFP sono percorsi triennali di istruzione e formazione professionale e rappresentano un’alternativa alla scuola superiore tradizionale, rivolta ai giovani che desiderano un percorso formativo concreto, pratico e orientato al lavoro.

I corsi sono rivolti a ragazze e ragazzi under 18 domiciliati in Puglia in possesso del diploma di scuola secondaria di I grado (ex licenza media).

I corsi adottano metodi didattici innovativi. Nei percorsi IeFP lo studio combina attività in aula e momenti di pratica. Le lezioni forniscono le conoscenze teoriche di base, mentre nei laboratori gli studenti applicano ciò che apprendono, utilizzando strumenti, tecnologie e metodologie legate al settore professionale scelto.

Questo approccio permette di collegare subito teoria e pratica, rendendo l’apprendimento più efficace.

Gli studenti acquisiscono competenze culturali di base e sviluppano competenze tecnico-pratiche e professionali direttamente collegate alle reali esigenze del mondo del lavoro, mettendosi alla prova in contesti operativi e sperimentando ruoli e attività tipiche del settore scelto.

Sì. Il percorso prevede 600 ore di stage presso strutture e aziende del settore turistico. Questo permette agli studenti di applicare quanto appreso in contesti di lavoro reali.

Sì. I percorsi IeFP garantiscono la piena continuità nel sistema educativo e assolvono il diritto-dovere all’istruzione e alla formazione previsto dalla normativa.

Al termine dei tre anni viene rilasciato un Attestato di Qualifica Professionale, riconosciuto a livello nazionale ed europeo. La qualifica è equiparata al 3° livello del Quadro Europeo delle Qualificazioni (EQF).

Sì, è possibile proseguire gli studi iscrivendosi a un corso per il conseguimento del diploma di quarto anno e, successivamente al conseguimento del diploma, frequentare un anno integrativo finalizzato al conseguimento della maturità professionale, utile ai fini dell’accesso all’istruzione superiore.

Sì. I corsi IeFP sono progettati per sviluppare abilità professionali nei principali settori produttivi e facilitare l’ingresso nel mondo del lavoro.

Il corso dura tre anni, per un totale di 3.200 ore: 2.600 ore in aula e laboratorio (teoria e pratica) e 600 ore di stage.

Sì. Oltre a essere gratuito, il corso prevede un’indennità di 1 € per ogni ora frequentata, fino a un massimo di 3.200 euro.

Ti richiamiamo noi, senza impegno

Richiedi informazioni

Compila il modulo: un nostro orientatore ti contatta per rispondere alle tue domande e guidarti nell’iscrizione. Preferisci chiamare? Galatina 0836 527637 o Lecce 0832 217250.

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PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – Asse prioritario VI “Istruzione e Formazione” – O.S. ESO4.5 – Azione 6.2 Interventi per l’istruzione e la formazione – Avviso OF/2024 – Offerta Formativa di Istruzione e Formazione Professionale 2024 – Approvato con A.D. n. 260 del 03/12/2024 e s.m.i.
Approvazione graduatoria progetti: D.D. n.119 del 25/05/2026 – BURP n.43 DEL 1-6-2026